Livraison, échange & retour

Quelles sont les modalités de livraison en France Métropolitaine?

Au-delà de 100€ d’achat, nous vous proposons en France Métropolitaine une option de livraison gratuite en point relais Mondial Relay avec un délai de livraison estimé à 2 à 4 jours ouvrés.

En deçà de 100€ d'achat, la livraison en point relais Mondial Relay est facturée 4,19 €.

En France métropolitaine, la livraison à domicile est facturée 7,90€ avec un délai de livraison estimé à 2-4 jours ouvrés.

Les frais de livraison s'élèvent à 12,00€ pour une livraison express.

Les commandes passées du lundi au jeudi seront expédiées dès le lendemain.

Pour les commandes passées du vendredi au dimanche soir ou les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs. La responsabilité de Mood Walk ne saurait être engagée en cas de non respect des délais de livraison.

Quelles sont les modalités de livraison de nos baskets en Europe?

En-dehors de la France métropolitaine, nous proposons la livraison de nos baskets personnalisées et straps en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

La livraison à domicile de nos baskets vegan est facturée 12,90 € pour un délai de livraison de 2 à 8 jours.

Nous serons heureux de proposer prochainement la livraison de nos baskets personnalisées dans d'autres pays européens.

N'hésitez pas à revenir vers nous si cela vous intéresse en complétant le formulaire de contact sur notre site ou en nous envoyant un email à contact@mood-walk.com.

Comment se passent les échanges et retours?

Vous avez 14 jours pour nous renvoyer votre commande gratuitement depuis la France métropolitaine, la Belgique ou le Luxembourg.

Votre commande doit être retournée en parfait état dans son emballage d'origine (boite intacte).

Les baskets doivent être dans leur état d'origine et avoir été essayées en intérieur uniquement. Veillez à ne pas les abîmer en les essayant et à ne pas salir les semelles intérieures et extérieures.

Pensez à bien emballer les produits pour qu'ils ne soient pas abîmés lors du transport.

Mettez bien # devant votre numéro de commande pour qu'elle soit reconnue par notre partenaire Sympl.

Vous pouvez suivre les étapes et télécharger votre étiquette de retour en cliquant sur ce lien: https://retour.sympl.fr.

Si la taille ou le coloris ne vous convenaient pas, vous pouvez échanger une paire de baskets Master Mind ou Wild Walker contre une autre taille ou un autre coloris du même modèle soit donc Master Mind ou Wild Walker.

Vous pouvez également échanger vos paires de straps Master Mind contre d'autres paires de straps Master Mind.

De la même façon, vos paires de straps Wild Walker sont échangeables contre d'autres paires de straps Wild Walker. Veillez cependant si vous avez changé de pointure de baskets Wild Walker à prendre la bonne taille de straps. Il existe 2 tailles de straps pour le modèle Wild Walker (small pour les pointures 36 à 38 inclus et large pour les pointures 39 à 42 inclus).

En combien de temps suis-je remboursé(e) après un retour?

Le remboursement a lieu dans un délai de 15 jours ouvrés par re-crédit sur votre carte bancaire après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

Quel est le délai pour procéder à un retour?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit. Ce délai commence à compter de la date de réception de votre colis.

Taille et confort

Quelle pointure prendre pour nos baskets vegan ?

Les baskets vegan Mood Walk chaussent normalement. Prenez votre pointure habituelle. En cas de doute entre 2 pointures, prenez la pointure la plus haute pour être plus à l'aise.

Avez-vous prévu de proposer de plus grandes / plus petites tailles de baskets ?

Nous avons choisi dans un premier temps de nous spécialiser dans les baskets pour femmes. Nos modèles de baskets vegan sont disponibles du 36 au 42. Nous envisageons d'étendre notre gamme de pointures au 35.

Par ailleurs, nous avons eu beaucoup de demandes en ligne et en magasin pour une ligne homme de baskets personnalisées ce qui nous amènera à proposer de plus grandes tailles jusqu’au 47. 

Nous sommes en train de développer de nouveaux coloris de baskets vegan et personnalisées pour homme. Nous allons proposer notre modèle best-seller Wild Walker avec d'autres messages et une autre innovation sur le concept que nous avons hâte de vous partager.

Est-il possible de retirer les semelles intérieures de nos baskets pour y glisser des semelles orthopédiques?

Oui nos baskets sont pensées pour s’adapter à vos pieds. Vous pouvez donc enlever les semelles originales sans difficulté et les remplacer par une semelle spécifique qui convient mieux à votre pied.

Si mes baskets vegan neuves sont légèrement étroites, dois-je en changer?

Nos baskets vegan sont composées d’une bio-matière à base de maïs que nous avons choisie pour sa capacité à s’adapter à votre pied. Vos baskets vont donc se détendre.

Si vous êtes un peu à l’étroit au départ, ne vous inquiétez pas: vos baskets pour femme devraient rapidement être plus confortables car à contrario du cuir animal, le maïs est une matière souple. Néanmoins, si vous êtes vraiment trop à l’étroit, optez pour la taille supérieure en procédant à un échange.  

Nos baskets vegan pour femme sont-elles confortables ?

Nos baskets vegan pour femme sont fabriquées dans une matière biosourcée constituée de céréales : des déchets de maïs. Upcyclé par notre partenaire Coronet, le "cuir de maïs" est très semblable en aspect au cuir animal.

Mais il se distingue par sa grande souplesse. Ainsi, les baskets vegan femme Mood Walk sont particulièrement confortables, s’adaptant parfaitement à vos pieds, jusqu’à devenir vos chaussons préférés.

Commandes

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous vous proposons différents moyens de paiement afin de s’adapter à vos préférences et vous assurer, quel que soit le moyen de paiement retenu, une transaction complètement sécurisée, facile et rapide.

Vous pouvez payer avec une carte bancaire des réseaux Visa, Mastercard, CB et American Express. Vous pouvez également opter pour le paiement express avec PayPal.

Vous pouvez enfin payer par Apple Pay.

Où trouver vos baskets vegan en magasin ?

Oui, nous sommes présents à Paris, Bordeaux, Arcachon et Quimper. Vous pourrez essayer et adopter nos baskets éco-responsables chez:

Nou Concept Store: 14, rue de l'Annonciation Paris 16ème

Euridys Chaussures et Maroquinerie: 9B, rue Jehenne Arcachon

Little Green Cocoon: 52, rue des Remparts Bordeaux

Escapade: 12, rue Saint Mathieu Quimper

Belle Amie: 52, avenue Jean-Baptiste Clément, Boulogne Billancourt

Pour suivre l’actualité et être au courant si nous développons notre distribution, suivez nous sur les réseaux sociaux : @moodwalk_sneakers sur Instagram ou abonnez-vous à notre newsletter en nous partageant votre adresse email

A propos

Quel est le concept des baskets Mood Walk ?

Mood Walk a pour objectif de faire avancer vos idées en portant des baskets personnalisées qui affichent des messages qui vous ressemblent. Nous vous proposons de vous mettre en marche avec des sneakers customisées qui relaient vos engagements autour des femmes, de la planète ou qui vous envoient des good vibes pour vous mettre dans un état d’esprit positif. 

Nos messages sont toujours rédigés sur un ton positif, décalé et bienveillant. Les plus engagés abordent des sujets importants liés à l’écologie, aux droits et à la valorisation des femmes ou à l’égalité des chances mais nous ne souhaitons pas être donneurs de leçons ou agressifs. 

Pour vous permettre de dire plus de choses sans avoir besoin d’investir dans plusieurs paires de baskets personnalisées, nous avons adopté un design avec des straps (bandes) amovibles sur lesquels sont brodés les messages.

Ainsi, vous pourrez adapter les messages de vos sneakers vegan en fonction de votre humeur et de vos envies. Afin de les personnaliser, chaque paire de baskets est vendue avec 2 paires de straps ce qui vous permet d’avoir quand vous les portez au moins 2 choix (1 paire brodée avec un message et 1 paire neutre unie pour le modèle Wild Walker et brodée Mood Walk pour le modèle Master Mind). Vous avez aussi la possibilité d’acquérir d’autres paires de straps pour varier votre discours.

Les messages sont le concept principal de notre marque de baskets personnalisables. Pour autant, nous avons souhaité par conviction et en cohérence avec les messages que nous diffusons fabriquer des baskets éco-responsables qui respectent les artisans et la planète. Nos baskets vegan sont réalisées avec des matières bas carbone végétales et recyclées sourcées en circuit court. Elles sont confectionnées au Portugal dans une usine qui assure de bonnes conditions de travail à ses artisans.

Enfin, nous avons voulu des baskets pour femme intemporelles avec une base blanche, faciles à porter avec toute votre garde-robe que ce soit des jeans, des jupes, des robes ou des pantalons de tailleur. Nos baskets personnalisées pour femme vous offriront ainsi une allure tendance tout en s’adaptant à votre personnalité.

Pourquoi appeler notre marque de baskets personnalisées “Mood Walk” ?

Nous avons choisi d’appeler la marque Mood Walk car nos baskets personnalisées ont pour objectif de donner du sens à votre journée en affichant des messages qui s’adaptent à votre état d’esprit, votre “mood” le jour où vous les portez. Le but est d’assurer une vraie harmonie entre ce que vous portez et ce que vous ressentez, ce que vous souhaitez incarner.

Nous sommes tous pluriels, nous pouvons certains jours avoir envie d’afficher un message plus engagé autour de l’écologie, un autre jour de parler de la place des femmes ou enfin juste d’afficher un message motivant et positif.

Nous vous offrons également la possibilité avec nos straps neutres ou brodés Mood Walk de n’afficher aucun message les jours où vous souhaitez être plus discrets. 

Nous avons combiné le terme “Mood” au terme “Walk” car la notion de mouvement, de se mettre en marche et de faire avancer ses idées est clef pour notre marque de baskets personnalisées. La marche est propice à la réflexion et nous fait progresser. Nous souhaitions des chaussures personnalisées qui vous inspirent et vous motivent quand vous marchez.

Les deux premières lettres de ces 2 mots, le M et le W ont fortement inspiré notre identité visuelle, notre charte graphique avec notre monogramme MW, le design de nos baskets personnalisées et le nom de nos modèles: Master Mind et Wild Walker.

Nous les avons également utilisées pour notre baseline Meaning by Walking qui reflète notre volonté de donner du sens à nos pas avec nos baskets personnalisées.

Enfin, c'est une référence au pas emblématique de Michael Jackson le “moonwalk” ou “backslide”, un pas de danse devenu mythique.

Peut-on créer ses propres messages pour personnaliser nos baskets vegan?

Vous pouvez choisir parmi les 12 messages proposés pour personnaliser vos baskets Master Mind et parmi les 8 options de messages pour customiser vos baskets Wild Walker.

Pour le moment, ce serait trop compliqué en termes de production et de logistique de customiser les messages en brodant vos propres textes à la demande. Cela nécessite une autre organisation.

Mais nous étudions la possibilité de le faire plus tard en utilisant la broderie ou bien une autre technique.

Les baskets vegan femme Mood Walk sont-elles adaptées à une activité physique ?

Les baskets vegan pour femme Mood Walk sont en déchets de maïs non alimentaire.

Semblable au cuir, cette matière offre confort, souplesse et robustesse à vos baskets vegan pour femme : 3 critères indispensables pour se sentir bien dans ses baskets.

Cependant, nos baskets vegan pour femme ne sont pas adaptées à une activité sportive. En effet, nous vous recommandons plutôt d’opter pour une paire de baskets de sport dédiée qui vous offrira ainsi un meilleur soutien et un amorti optimal lors de votre pratique.

Réservez vos baskets vegan pour femme pour un usage quotidien. Elles vous accompagneront dans vos longues promenades, au bureau ou pour sortir mais ne sont pas conçues pour courir un marathon.

Consultez notre blog où nous vous livrons 5 façons tendances de porter vos baskets vegan pour femme.

Les matières de nos baskets vegan

Comment est fabriqué notre “cuir vegan”  à base de maïs qui est la matière principale de nos baskets vegan? 

Fabriquée par notre partenaire Coronet, notre bio-matière réalisée à partir de maïs est une alternative très attractive au cuir animal pour réaliser des baskets vegan et éco-responsables. Nous l’avons choisie car elle a l’une des plus fortes proportions de matières premières renouvelables d'origine végétale: 78%

Concrètement, la matière utilisée dans la confection de nos baskets vegan est un polymère issu de bio-PU enduit sur une toile en coton. Ce bio-PU est réalisé à partir de maïs non alimentaire transformé en polyols. Le maïs est en effet un substitut aux matériaux à base de pétrole. Il permet de réaliser du bio-carburant et plus généralement tend à remplacer de plus en plus les produits pétroliers.

Au-delà de la forte réduction des émissions de CO2 qu’offre cette matière, cela permet de vous proposer des baskets vegan souples et confortables qui s’enfilent comme des chaussons et qui esthétiquement n’ont rien à envier aux baskets en cuir.

Notre matière est approuvée par PETA et donc certifiée vegan.

Les bio-matières d’origine végétale appelées "cuir vegan" utilisées pour nos baskets vegan sont-elles respectueuses de l’environnement? 

Les bio-matières végétales surnommées « cuir de plantes » choisies pour confectionner des baskets vegan s'écartent des cuirs traditionnels car elles sont sans cruauté animale et permettent une forte réduction des émissions de CO2. A l’heure où l’industrie textile est considérée comme l’une des plus polluantes, ces matières innovantes présentent un bien meilleur bilan.

L’empreinte carbone du cuir animal comprend une part importante liée à l’élevage. L’élevage représente les trois quarts des émissions de gaz à effets de serre de l’agriculture qui est le troisième poste d’émission de gaz à effets de serre en France (à hauteur de 19% du total selon le Citepa, le Centre Interprofessionnel Technique d’Etudes de la Pollution Atmosphérique). Les bovins rejettent du méthane en ruminant or ce gaz est extrêmement polluant, il a un pouvoir de réchauffement 21 à 31 fois plus élevé que celui du CO2.

Les élevages en pâturage sont moins polluants que l’élevage intensif car les prairies et les haies stockent le carbone ce qui compense environ 30% des émissions de GES des troupeaux.

Malheureusement, l’essentiel des cuirs vient d’Asie et notamment de Chine qui à elle seule représente 36% des exportations mondiales. La production de cuirs finis en France à hauteur de 7 millions de tonnes est très insuffisante pour couvrir nos besoins.

Au-delà de l’élevage, le tannage du cuir représente un vrai enjeu écologique. Le tannage consiste à transformer la peau pour la rendre imputrescible. 95% du tannage du cuir est minéral et requiert un traitement chimique très polluant majoritairement aux sels de chrome. Cette méthode de tannage est la plus répandue car elle est beaucoup plus rapide (8 à 12 heures contre 48 à 72 heures pour le tannage végétal) et moins coûteuse. Le tannage au chrome est à la fois très nocif pour les ouvriers des tanneries qui inhalent des métaux lourds et pour les rivières et les sols dans lesquels sont déversés les résidus.

En plus du tannage et des émissions de gaz à effet de serre, l’élevage requiert une quantité importante d’eau et de grands espaces ce qui le conduit à participer à la déforestation

Pour toutes ces raisons, nous avons cherché une alternative au cuir animal et choisi de fabriquer des baskets vegan à partir d’une bio-matière qui contient un maximum de matières organiques afin d’avoir un meilleur bilan environnemental et une plus grande résistance que les cuirs synthétiques plastiques.

Peut-on appeler cuir vegan ou cuir végétal les alternatives au cuir à base de plantes et de fruits?

Revenons à la définition du cuir: le cuir, c’est de la peau d’animal qui a été transformée afin de devenir imputrescible. Le cuir vegan est donc un abus de langage.

Le cuir végétal lui, correspond à une réalité et désigne en fait un type de tannage : le tannage végétal réalisé sur la peau transformée d'un animal. 

Néanmoins, l’appellation cuir végétal trompe souvent les clients qui pensent acheter un « cuir »  issu de plantes et de fruits. 

La matière que nous utilisons pour l’extérieur de nos baskets vegan Mood Walk est garantie sans matière animale et composée à hauteur de 78% de matières organiques principalement des céréales

Les matières végétales dites « cuir vegan » sont-elles durables?

Les nouveaux matériaux innovants à base de fibres végétales surnommés « cuir de pomme », « cuir d’ananas », « cuir de maïs » ou « cuir de raisin » sont durables et solides. Leur longévité est réputée supérieure aux "cuirs synthétiques" en plastique qui sont moins robustes.

Quand ils sont fabriqués avec soin, ces bio-matériaux innovants à base de céréales ou de fruits présentent un aspect comparable à celui du cuir animal, il est difficile de les différencier à l’œil ou au toucher d’un cuir traditionnel.  

Mais ils se caractérisent par une plus grande souplesse ce qui crée un véritable sentiment de confort pour ceux qui portent des sneakers vegan en matières végétales.

Quelles sont les autres matières utilisées dans la confection de nos baskets vegan?

En plus de la tige des sneakers (l'extérieur), nous utilisons aussi le maïs pour la confection de la doublure de nos baskets vegan. Elle est aussi constituée à partir de bio-PU extrait du maïs.

Pour le deuxième élément principal de nos sneakers pour femme après la tige: les semelles extérieures, nous avons choisi le caoutchouc majoritairement du caoutchouc recyclé et un approvisionnement local au Portugal.

Les boîtes de nos baskets vegan sont en carton recyclé et les lacets en coton.

Utilisons-nous des matières recyclées pour nos baskets vegan?

Oui, les semelles de nos baskets vegan sont majoritairement réalisées à partir de caoutchouc recyclé et nos boîtes à chaussures comme les enveloppes de nos straps sont en carton recyclé.

Quels sont les labels des matières utilisées dans la confection de nos baskets éco-responsables?

La matière principale de nos baskets éco-responsables fabriquée à base de maïs et qui se substitue au cuir est approuvée par PETA (People for the Ethical Treatment of Animals) soit garantie sans aucune substance animale.

La matière utilisée pour la doublure qui contient elle-aussi du maïs est labellisée OEKO-TEX confidence in textile Standard 100 soit assure la non toxicité de cette matière provenant d’Espagne. La doublure peut être au contact direct de votre peau donc c’est important qu’elle ne représente aucun danger pour votre santé.  

Comment entretenir nos baskets vegan?

Le lavage en machine ne convient pas à nos baskets vegan. Cela endommagerait les différentes matières qui sont assemblées à la main et pourrait faire déteindre les couleurs.

Pour éliminer d’éventuelles taches, optez plutôt pour une brosse avec un peu de savon de Marseille. Si vous souhaitez avoir plus de détails, vous pouvez consulter notre article sur l'entretien des baskets vegan pour femme.

Des baskets éthiques et solidaires

Où sont fabriquées les sneakers vegan Mood Walk?

Les sneakers vegan Mood Walk sont assemblées au Portugal, au nord de Porto dans un atelier familial très respectueux des conditions de travail de ses artisans expérimentés et réputé pour le soin apporté aux finitions. 

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur les conditions de fabrication de nos baskets vegan, vous pouvez consulter notre article sur les coulisses de la fabrication de nos sneakers éco-responsables au Portugal.

Pourquoi ne fabriquons-nous pas nos baskets pour femme en France?

Malheureusement, nous avons dû renoncer au Made in France pour nos baskets pour femme car le coût aurait été prohibitif et les capacités de production suite à plusieurs vagues de délocalisation sont limitées dans notre pays.

Pour une nouvelle marque sans expérience préalable dans le secteur, c’est très compliqué de débuter la fabrication de ses baskets en France.  

Mais notre objectif étant de proposer des baskets éco-responsables, nous nous sommes dirigés vers le Portugal qui est un bon compromis géographique avec des lois protégeant les artisans et un gage de qualité et de durabilité de nos baskets vegan

Pourquoi avons-nous choisi de soutenir financièrement l’association Toutes à l’école?

Sensibles à la cause des femmes, il était essentiel pour nous de proposer des baskets éthiques et solidaires en soutenant une cause qui nous tient à coeur.

Nous sommes convaincus que l’éducation des filles est l’une des clés de l’égalité hommes-femmes pour permettre aux femmes d’être indépendantes financièrement et d’exercer le métier de leur choix. Au Cambodge, les inégalités entre filles et garçons persistent et ont même été renforcées par la crise du Covid 19.

Les filles issues de familles défavorisées risquent de quitter l’école prématurément en grandissant pour s’occuper des tâches domestiques ou garder leurs frères et sœurs. Elles sont également exposées à des grossesses, mariages précoces, peuvent être victimes de violence domestique ou de trafic humain.

L’association Toutes à l'École leur permet de grandir et de construire leur avenir loin de cette précarité. 

L’école Happy Chandara est devenue un campus complet qui accompagne les filles jusqu’à leur premier emploi avec une école maternelle, une école primaire, un collège, un lycée, deux internats, un centre de formation professionnelle, un centre médico-social et même une école de permaculture.

Les élèves sont de plus en plus nombreuses à intégrer l’université et obtiennent d’excellents résultats avec notamment 100% de réussite au bac soit 34 points de plus que la moyenne nationale. 

C’est pour cela qu’à chaque paire de baskets Mood Walk achetées, nous reversons 2€ à l’association avec une contribution plus significative encore lors d’opérations spéciales.

Si vous souhaitez avoir plus de détails, vous pouvez consulter notre article sur Toutes à l'école : l’association qui aide les filles à maîtriser leur destin.

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Nous serons heureux de répondre à vos questions et de vous aider pour toute demande.

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